留言板：3月6日在武昌工贸家电购买松下洗衣机一台，收货后拨打免费安装电话，服务人员上门安装提出要配用松下专用龙头，说是公司定价150元，自愿安装。购买洗衣机时并没有事先告知要自己准备专用水龙头，如果不用当天就无法安装洗衣机。只有选择150元的水龙头。后来在网上查询同款专用水龙头价格不一，但没有高于130元的价格。也拨打了售后安装电话对高得离谱的定价提出质疑，回复是觉得贵可以不用，可派人上门拆除龙头。如此硬气的回复让人很难接受，不是用不起而是觉得定价有点离谱。本人觉得这种行为严重损害了消费者的权益。其一，事先未履行告知义务，导致消费者在安装现场陷入被动；其二，高价售卖配件，存在不合理收费和价格欺诈嫌疑；其三，售后人员面对消费者合理质疑不仅不解释说明，还以拆除安装相威胁。我希望相关部门能够对松下洗衣机售后的这种行为展开调查，制止不合理收费现象，规范售后服务标准，保障广大消费者的合法权益，避免更多消费者遭受类似的不公平对待。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：2025年3月10日10时33分，江岸区永清市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解具体情况，经沟通，您表示要投诉松下洗衣机售后收费不合理的问题。经核实，您不清楚松下洗衣机售后的具体地址，工作人员已告知您确认公司信息后再重新投诉。2025年3月20日15时01分，江岸区永清市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈上述办理情况。谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：江岸区永清市场监督管理所】
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