留言板：本人系年过70、持长期c1驾照的老人，近期按规定进行每年一次的身体检查，按网上做的功课，先就近去了金南一路的邮政所，但被柜台人员告之，机子是两个系统，不先换证进不了体验系统，因我不需要换证做不了。尔后我就去新华街卫生服务中心，医护录入身份证信息后，说你过了70岁，只能到车管所去做。之后我又去了青年路的无人车管所，值班人员好心告诉我要去交管局指定的大医院做，并让我扫码查看，我就选择了坐地铁比较方便的普仁医院金银潭体验中心，上三楼进去后，导医告诉我，中心是有两年多不做驾驶人体验了。跑了大半天大半个汉口，结果让人失望。第二天我路过北湖西路邮政局所，抱着试探的心情进去一问，一个男柜员热情接待说可以做，递上身份证后，交费20元，测视力、辩色、照像、上传数据，没想到几分钟搞定，让人欣喜不巳。经此一事，建议市交管局一是要加强对邮政、卫生服务中心人员的业务培训，二是对年过70持长期驾照的驾驶人怎么体检、到哪体检在12123网上明确告之，三是对指定的办证及体检网点发生要变动及时增减，以免驾驶人尤其是老年驾驶人跑冤枉路。
官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题武汉市公安局交通管理局车管所已收到，现将办理情况回复如下：工作人员于2025年3月24日 09：50分与您致电联系。电话中已向您解释，东西湖区东方马城邮政代办服务网点（金南一路的邮政所）办理车驾管业务的工作人员由于业务不熟悉，导致您未成功办理业务，对您造成不便深感歉意。现我处已联系邮政集团进行通报，并对该工作人员进行考核。邮政集团再次对网点全员培训，增强服务意识，进行专项剖析学习，杜绝此类问题再次出现。邮政代办服务窗口将严格执行市车管所专业监督监管的各项要求，有效规范业务流程优化服务体验，切实履行车管业务普遍服务职能，持之以恒做好网点服务工作。另，关于该件中所提到的无人车管所以及新华街卫生服务中心体检未办理的问题，我科室已将此情况告知其部门主管，无人车管所畅风通行公司定期对各自助网点前期所粘贴的通知通告以及服务指导类公示进行清理并更新，各卫生服务中心负责驾驶人体检的工作人员要继续加强学习，熟知相关体检业务，杜绝因自身原因给市民带来不好的服务体验。武汉市车管所咨询电话：027-12123（5号键转人工服务）3月24日9时50分，武汉市公安局交通管理局车管所与您联系，向您反馈办理情况。感谢您对交管工作的关注与支持，我们将继续履行职责，做好交通管理工作！[经办单位：武汉市公安局交通管理局车管所]
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