武汉留言板：6号23点多娃发烧去经开儿童医院，由于是第一次来，完全不熟，问了几次前台那个胖点的护士化验室在哪，因为平面图上没有标注，结果像我们欠她几百万还是几千万，那个态度额，尼玛爱理不理，翻白眼。要不是娃发烧，看我不和她吵一架。未必是我要你上夜班啊，几不爽额，不想上班回去洗了睡，问个路而已，有必要吗，不晓得家长心急如焚啊，强烈要求考核该护士！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的武汉儿童医院西院区就医的问题已收到。现将办理情况回复如下：2025年3月7日武汉儿童医院西院医疗办通过电话联系您，因您不愿多谈，明确说明不需要科室再进行电话回复，医院自查情况是：2025年3月10日查看监控显示，您查看手机上的平面图后询问护士化验室在哪里，护士跟您回复到：“往前面直走，出门帘后右拐”，并用右手指示示意您化验室的位置，护士并未翻白眼或爱理不理，现场也未出现冲突争吵等情况。此次就医过程中对您产生的不好就医体验感，院方深表歉意，科室已与相关部门沟通，制作详细的标识平面图，让患者能更清楚的了解各区域的布局走向；同时，医院也对当事护士进行了深入谈话，指导其如何高效的与患者沟通，与人交谈时注意眼神，体现人文关怀，同时注意工作中保持良好的状态，热情主动耐心地为患者提供服务，提升来院患者的就医体验感。3月10日,我区工作人员通过电话向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您对医院工作的监督。祝您身体健康、万事顺意。【经办单位：武汉经济技术开发区卫生健康局】
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