海伦堡汉江府小区问题

武汉留言板：大家好，我是海伦堡汉江府业主，我反应一下问题，交房几年了，地下车库没完工，现在还是临时水，小区配套不完善，小区周边环境差乱脏，幼儿园烂尾，汉江府与航发天虹城中间的路也不知道什么时候修？ 买房子的时候说：是走马岭最好的楼盘，物业只收费，不管事，门禁系统什么都没有，还说4星服务，实际连还建房都不如，住在这里的业主苦不堪言，希望领导能重视起来，谢谢

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局工作人员于2025年3月27日通过电话83251533向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映海伦堡汉江府项目地下车库及门禁的问题。 海伦堡汉江府项目系武汉市硕雄房地产开发有限公司开发建设。经查，该项目受资金影响，地下车库未达到竣工验收条件，暂不能使用，现企业正在进行建设收尾工作。根据业主与开发商签订的商品房买卖合同约定的第四章第十条：商品房相关设施设备交付条件(二)、公共服务及其他配套设施(以建设工程规划许可为准)未达到上述条件的，双方同意按照以下方式处理：规划的车位、车库未达到约定条件的，出卖人负责整改完善，但不承担其他责任。对此，区工作专班已要求并督促开发商落实主体责任，加快项目建设及竣工验收手续办理。下一步，我区住更局将在区工作专班的指导下，督促开发商落实主体责任，并依据合同履行职责。 针对门禁未安装落实问题，我区住更局积极与开发企业沟通，开发企业表示，项目工作人员已基本撤场，目前门禁可视对讲等设备已到场，因企业资金及人员问题，暂时无法安排人员进行安装，后期计划移交至业主自行安装。经核实，物业方表示会在存在盲区的地方增加监控，并完善门禁系统，加强保安巡逻频次。小区周边道路已纳入维修计划。海伦堡汉江府小区配套有幼儿园和老年人活动中心，且主体都已完工，只是因开发商的原因暂未对业主开放。2025年3月27日15时45分，我区住更局通过电话83251533向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。 【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局房地产开发和市场监管科、东西湖区走马岭街园林社区】