武汉东西湖泾河当代境第一物业失职，小区环境每况愈下

武汉留言板：入住才一个月，物业不作为，小区管理陷入混乱。小区里面的书枯死了，小区地面脏的不忍直视，业主生活陷入困境，希望主管部门帮帮我们业主，更换由全体业主投票选择合格物业，还我们一个温馨的家园

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区住更局物业管理科工作人员于3月18日通过电话 83891834向您核实情况，电话未接通。根据来话内容，您主要反映园区环境卫生、树木枯死以及物业服务的问题。当代境MOMA小区由第一物业服务湖北有限公司提供物业服务。关于您反映环境卫生的问题，物业科工作人员已于3月6日现场核查情况，物业公司已组织对小区卫生环境进行全面检查，并针对部分卫生死角进行集中整治。关于您反映树木枯死的问题，经现场核实，小区灌木绿化确实存在稀疏现象，据物业公司反馈，现物业公司已协调联系绿化施工单位，计划在3月底前完成小区绿化灌木补栽补种。关于您反映物业服务态度的问题，物业公司反馈将加强现场工作人员培训，严格日常服务管理工作纪律，做好小区物业管理与业主服务工作。区住更局已督促物业公司严格履行物业服务职责，做好沟通解释工作，避免不必要的误解。关于您反映更换物业的问题，经我区径河街工作人员核查，根据《武汉市物业管理条例》第二十五条的相关规定：选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自行管理物业由业主大会讨论决定。 根据《业主大会和业主委员会指导规则》第八条与《物业管理条例》一是满足交付率达到50%，二是小区交付满两年并交付率达到20%，符合其一就可以申请成立业主委员会。 现当代境满足第二个条件，可申请成立业委会。但到后期选举业委会成员需要参与率与投票率达到总户数的双三分之二，才能成立业委会，当代境一期和二期一共1263户，交付600余户，现入住100余户，剩余600余户只算做是开发商的一票，在参与率与投票率存在不能达到要求的问题。 根据《湖北省物业服务和管理条例》第二十五条中“面积和业主人数按照下列方式确定：（一）专有部分面积按照建筑面积计算，建筑物总面积按照专有部分面积之和计算。（二）业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按照一人计算；建设单位尚未销售和虽已销售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按照一人计算；总人数按照以上统计的总和计算。”的规定，由筹备组确定小区业主及建筑面积的投票权属，再确定小区投票权属后才能为后面的业委会投票选举筹备工作奠定基础，社区会与建设单位积极联系解决产权投票问题。 下一步我区径河街将继续关注物业纠纷的情况。3月18日16时54分、17时29分、18时05分，我区住更局物业管理科通过电话83891834向您反馈办理情况，电话未接通，无法向您告知办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、径河街】