武汉留言板： 在4月11月大降雨天气期间，东西湖区二十四城北区一期小区地下车库路面存在显著积水情况，物业未采取有效措施进行清理，亦未在积水严重区域铺设防滑垫，同时未设置雨天车库路面湿滑的安全警示标识。上述管理缺失致使本人于今日在车库内车辆打滑，造成车辆受损且本人遭受轻微伤。 依据相关法律法规及物业管理合同约定，物业负有维护小区公共区域安全及正常使用的义务。此次事件中，因贵物业未切实履行管理职责，未能保障地下车库在降雨天气下的安全使用环境，对本人的人身及财产造成损害。现要求贵物业就此次事件承担相应责任，尽快给予合理解决方案，包括但不限于对车辆维修费用的赔偿及对本人受伤情况的妥善处理，并立即加强车库管理措施，杜绝此类事件再次发生。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区径河街工作人员于4月15日通过电话15827365336向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映二十四城小区物业服务不到位的问题。经查，关于您反映的情况，径河街稻香社区工作人员第一时间与物业工作人员联系，物业工作人员对您的遭遇表示歉意，目前上级领导正在商议解决方案，确定好了第一时间与您联系，其次也针对此次事件进行内部会议并培训，在应对降雨及突发情况时，提前安排，做好准备工作。4月15日9时24分,我区径河街稻香社区工作人员通过电话15827365336向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区径河街稻香社区】
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