武汉留言板:今年2月2日在武汉宴禧庭宴请外地客人,作为高档酒店,包房不仅没有提供应有的服务,还漏洞百出,极度影响了客人们的用餐心情和体验,给武汉餐饮行业抹黑。
我在大众点评等平台对该次体验给出负面反馈后,酒店联系到我企图通过利诱达到删评的目的,但态度敷衍且丝毫没有正面回复任何问题。之后便中断联系玩消失,没有任何悔过和歉意,甚至还向大众点评反投诉我的评价是泄愤行为,实在是武汉餐饮之耻。
现要求其无条件的退还服务费和漏上菜品的费用。至于其他歉意及补偿,对这个酒店,不期待也不指望。
官方回复:尊敬的罗先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题收到,现将办理情况回复如下:江岸区市场监督管理局四唯所联系您,经了解,您并不是消费者本人,如有退费需求,建议消费者本人投诉,经查,商家出具了情况说明,已将内容告知您,商家拒绝调解,建议可通过司法途径维权。3月19日16时45分,江岸区市场监督管理局四唯所工作人员用电话82765792向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。祝您生活愉快。【经办单位:江岸区市场监督管理四唯所】
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