上实水务乱收水费

武汉留言板：我家用水很规律，人口也很固定，每月用水都是10吨左右，但近几个月，上实水务就是根本不抄表违规乱收水费，之前投诉过一次，收水费就规范了，现在又开始乱收，是非要投诉才解决问题是吧！你如果要收50多的水费，请你每个月来抄表，用水印相机打卡起止码，我用了多少我认，别天天在办公室编数字，我家天天有人，你抄表你就敲门让家里人跟你一起看！谢谢，该我出的我一分不少，不该我出的你也休想栽赃，把我之前多收的都退给我，看我没找你们是吧！水电乃民生问题，请上级主管部门严查！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映水费的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：经查，关于您反映的水费问题，上实水务公司盘龙城营业所工作人员进行核实，该小区属于盘龙城老旧小区，水表均在户外，盘龙城营业所片区管理员每月对用户家中水表进行抄表，水费的依据水表上显示的水量进行贸易结算。如果您对家中水费有疑虑，请与上实水务公司客服热线61009462联系，安排工作人员上门解决您的诉求。2月21日13时54分我司通过电话61009462与您没有联系上，在网上告知您办理情况感谢您对我们工作理解与支持！祝您生活工作愉快！（办理单位：黄陂上实水务公司）。