武汉留言板：今年年后本人用悦看电影票优惠券（抵扣一定金额）购买平台商城的商品，从2月28日下单到今天为止，下单商品一直处于待发货（不发货）状态，且平台没有发布任何公告解释原因，等待期间本人试图主动联系该平台在线客服但均无人在线，拨打客服热线也处于无人接听状态，请相关职能部门细查该网络平台（主体公司）真实运营状况，以免出现更多不明真相且上当受骗的投诉案例
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映产品未发货的问题。我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，该公司反映已于您联系沟通，目前产品均已发货，您表示已收到。3月18日，我局通过电话132****9062向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)
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