光谷花山碧桂园观澜1栋2单元电梯第七次故障

武汉留言板：光谷花山碧桂园观澜1栋2单元电梯第七次故障，错误提示out of service，平均2个月故障一次。上次反馈是2025.2.5，处理人员没有同理心，面对特种设备如此高的故障频率，轻描淡写故障了就维修，哟让提供维修记录给换设备记录，又说维保单位给的故障原因是有几次是正常维保需要停，有几次是有挡门导致的。我补充到有四次是运行中遇到的故障，有下次是刚出电梯门就故障了再上就不行了，还有一次是早晨有人早于我们反馈了故障。这次刚好一个月，又是运行中故障的。请处理人员长颗人心吧，就事论事公平公正处理就行。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.经查，碧桂园观澜小区1栋2单元电梯经武汉市特种设备监督检验所定期检验合格，下次检验日期为2025年11月，目前在检验有效期内，符合法定使用条件。针对您反映的电梯故障问题，我局第六市场监管所工作人员核查了该时段电梯监控，电梯运行时出现了英文字符，未出现抖动和急停现象，3月7日我局第六市场监管所工作人员已要求物业公司和电梯维保公司对该电梯进行了检查，经查电梯处于正常运行状态。同时要求物业公司强化电梯使用管理和日常巡查制度，发现电梯问题及时联系维保公司处理；要求维保公司按照技术规范开展在用电梯维护保养，保证电梯安全运行。2025年3月13日14时42分29秒，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：027-87639356）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)