武汉留言板：问题，时间，主体，事件本人于2018年5月26日在报名了尚德机构，后来发觉有夸大宣传比如不过包退。单方面签字合同，一直要求退费处理，售后人员一直在换，班主任也一直在换，体验非常差，交了13800元发票也没给，期间班主任还推荐代写论文私聊收费服务，现申请退全款，终止学习。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映要求武汉之*在线教育科技有限公司退费的问题，我局第三市场监管所工作人员立即展开了调查。经查，您与被诉方签订培训协议，现要求解除协议并退款。被诉方表示已为您提供服务，如需退款，依据双方合同约定给出退费方案：订单总金额13800元，扣除15%综合服务管理费2070元，日服务费共计10772.22元（日均课时费10.03元/天，实际服务天数1074天），可退金额957.78元。经多次调解，双方无法达成一致，我局第三市场监管所工作人员已告知您解决问题的途径。2025年3月18日08时55分，我局第三市场监管所通过电话027-65388688向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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