武汉留言板：3.16周末和家人逛完超市准备开车回家，由于山姆停车场管理不到位，我被堵在车位上整整半个小时。期间找了现场工作人员，告知需要打服务台电话，艰难接通后说明情况后依旧无人来现场处理，久等直到堵住我的人逛完开车潇洒离去，我才能从车位开出来。离场打电话服务台投诉，服务台先是推卸责任至停车场物业，后告知核实后两天内回复。久等一个星期，未接到任何回复，3.23打电话山姆400投诉登记后，光谷店服务台回电完全没有因为管理不善给我造成困扰的意思，告知出于客户关怀提供20元代金券。我愤怒拒绝后，称两天后再回复。直到3.28依旧没有接到电话，遂投诉至城市留言板。商超自带停车场，连最基本的停车管理都做不到，低效的沟通效率，导致顾客的人身自由被限制。跨国企业漠视消费者权益，一个简单的投诉一而再冷处理不处理，何其傲慢！！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映山姆会员店堵车的问题，我区规划局立即开展了调查，经核实，节假日高峰时段，山姆会员店客流量陡增造成车辆拥堵现象，车辆进出口通行缓慢，对您造成的不便非常抱歉。我区规划局已要求物业企业加强节假日停车场安保人员车辆疏导，对违停车辆及时劝离。同时督促物业企业上报交管部门，请求外部交通协管，加快车辆通行，减少拥堵对您造成的不便。4月11日，我区规划局通过电话027-63499651向您反映相关情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)
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