武汉留言板：本人于2024年4月底在驿山高尔夫游泳馆（高新大道789号）办理3张188元（共564元）游泳卡，每张卡的有效期是2024年6月30日。
因小孩在5月份查出有过敏性紫癜，医生要求近半年内不能运动。我于2024年5月底（过期前）联系场馆要求退费，场馆给的方案是可以允许延期。（见附件图片）
目前小孩病情好转，向该场馆询问延期事宜，场馆不予承认。
希望市监部门可以管一管，我现在的唯一诉求是：立即全额退款。
3月18日，在市监部门的帮助下，场馆给我来电，承诺3日左右回复我。但截止今天3月24日，场馆没有任何人联系我处理此事，希望相关部门可以协助，督促场馆尽快处理，谢谢。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的驿*高尔夫游泳馆退费纠纷问题，我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，经查，被诉方表示体验卡已过期，无法满足退费诉求，可作延期消费处理，经沟通调解，双方未能达成一致。建议您可以通过其他法定途径维护自身合法权益。若有需要，可拨打法律援助中心咨询热线12348获取专业法律援助服务。4月2日，工作人员通过办公电话027-63496660向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)
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