武汉留言板：3月9日上午在光谷山姆会员商店购买了一提奶粉，店内未有任何提示不支持退款。回家后发觉不适合宝宝饮用，便申请退款，但是山姆以奶粉不支持七天无理由退货为由拒绝。退不了就算了，当我吃亏，但是后序在网上查询，发现山姆此种行为属于违法，已被多地市场监管局处罚。请东湖高新区市场监管局核实，依照其他地区的处罚情况，对光谷山姆会员商店这种店大欺客，公然挑战中国法律的行为进行严惩。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映购买奶粉要求退货退款问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员调解，被诉方表示您购买奶粉已拆封，无法满足您的退款诉求，双方分歧过大，无法协商达成一致意见，我局第四市场监督管理所调解不成，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十一条有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”，决定终止调解。2025年3月18日10时32分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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