武汉留言板：我在2023.3.25为小孩在优肯篮球羽毛球馆报名了篮球课，上了15节课，因小孩太小不适合上后续课程，2023年与优肯篮球羽毛球馆协商需要退费，该机构负责人告知我退费标准是：已上课程按原价120元收取，还要收取20%手续费是864元，球服是128元，但是合同明确写明52节课收费4320元，平均一节课是83元，送球服，现已上15节课，该机构应按合同收费标准正常退费4320-15*83=3075元，而不是机构算的4320-15*120-864-128=1528元，事隔两年与机构负责人多次上门沟通无效，现请平台介入调解，谢谢！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的优*篮球羽毛球馆消费纠纷问题，我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，经查，被诉方表示将根据合同约定扣除手续费用后处理退费或作转让处理，相关方案请您考虑。3月16日，工作人员通过办公电话027-63498793向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)
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