武汉留言板：湖北华鄂能源投资有限公司负责光谷坐标城9期的2024年的供暖业务，按照合同应提供正常的90天供暖。（其官方发布通知2024-2025年供暖季预计12月3日开始供暖，若小区供暖大系统调试不稳定，则以调试完成日作为本采暖季开始时间。未按约定供暖的天数，可往后顺延也）然而在合同期间，各种事故理由维修，导致实际上从2024.12.3-2025.3.2正常供暖的时间根本不够90天，华鄂能源以其单方面的时间结算，只同意补偿39小时供暖（实际至少非正常供暖超过8天），截止于2025.3.4 15:00停止供暖。
在寒潮来临之际，现在粗暴的违约停止供暖，既不合情也不合理！
诉求：要求1：湖北华鄂能源投资有限公司需在3个工作日提出合理的解决方案；要求2：2025.3.4 不得停止供暖，且未拿出合理方案前不得停止供暖（业主目前内部同意延期5天供暖，即供暖至3.9日）；
实际情况是累计未正常供暖时间至少8天未正常供暖！（且未计算部分楼栋故障的局部停止供暖，以及他们操作失误未及时给业主开阀时间）
12.3 下午13点 华鄂能源的客服在群里说才开始恢复供暖（图1），被他们算为正常供暖1天；
实际到2024.12.6小区供暖系统尚未调试稳定（图2）；
从12.13（周五）群里反映供暖不足到12月15，期间至少2天一直未正常供暖（图3）；
1.10 10:00-1.12 11:00 期间49小时未正常供暖（图4）。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的供暖问题，我区城管局工作人员立刻展开了调查，经查，因近期气温异常持续低温影响，为保障居民生活需求，城管局已协调多方商议将本季停供时间再次调整至2025年3月7日结束。2025年3月10日城管局工作人员通过18302719883向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：城管局)
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