武汉留言板：强烈投诉纽宾凯麓院物业未进行门禁区分，所有用户以及外部社会人员混入，导致9栋，10栋，内部卫生脏乱差，电梯负荷变大，撬门盗窃频发，业主反馈给物业，要求门禁做区分，进行人脸识别进入。物业多次推脱，为了收取其他楼栋物业费，讨好其他楼栋业主，在识别出其他楼栋人脸信息后，拒不删除。购房合同里面清楚写着，单独楼栋权益归楼栋业主所有，业主的要求非常合理，物业这样做无法无天，这样的物业有什么用，向东湖高新区住建局物业科，强烈投诉纽宾凯物业。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反馈纽宾凯麓院物业擅自改动门禁密码影响业主出行问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，由于小区一期1栋至8栋没有地下室，所以一期业主需借道9栋或10栋进出地下室。然而，10栋部分业主反映，非本楼栋人员频繁使用该楼栋电梯进出地下室，给他们的日常生活带来了不便和安全隐患，因此向物业企业及及我区规划局进行反馈。物业企业在充分征询10栋业主意见之后，对10栋密码门的门禁密码进行了更改。3月7日，3月9日我区规划局工作人员两次现场协调，业主就一期业主进出地下室的方式存在较大分歧。不过请您放心，物业企业正在积极与10栋业主沟通协调解决方案。在最终方案确定之前，为了保障您的正常出行，您可以选择通过6栋附近的消防通道，或利用其他楼栋的呼叫中心开门等方式进入地下室。在此期间，我区规划局将持续督促物业企业加大沟通协调力度，同时进一步加强小区的安防管理工作，在保障居民安全的前提下，尽快妥善解决问题。3月13日，我区规划局通过电027-65529627向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)
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