武汉留言板：2025年4月1日光谷一路天成美雅2-1单元2号电梯从18楼坠落至7楼，期间尝试通过紧急呼救器联系物业或电梯维保部门，而然紧急呼救器长达28分钟无人接听
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的天成美雅2栋1单元电梯问题。我局第二市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查询天成美雅2栋1单元故障记录显示，3月26日2栋1单元左梯运行抖动，维保单位检查后发现存在严重安全隐患，报使用单位后立即进行停梯处理，同时采购零配件进行维修，4月1日电梯更换相应配件，在观察运行时出现困人情况，维保单位第一时间开展应急救援，调整配件后至今未出现运行故障。为全面消除隐患，3月底至4月初，使用单位协调资金，委托维保单位采购配件对电梯进行全面整改，于4月10日通过武汉市特检院定期检验，目前正常运行。4月14日20时44分，因区域电网闪断，2栋、6栋、7栋、9栋等电梯出现短暂困人情况，电梯恢复送电后运行至就近平层，人员安全离开。经维保单位对电梯进行排查后恢复运行，目前小区内电梯均正常运行。后期我局督促使用单位落实使用管理职责，及时发现电梯问题，及时处置，降低电梯故障率；督促维护保养单位严格按照维护保养规则定期开展维护保养，及时响应电梯故障维修，消除安全隐患，保证电梯安全平稳运行。2025年4月17日16时29分15秒，我局第二市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87655569）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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