保利时代天悦28栋3个电梯有2个经常坏

武汉留言板：保利时代天悦28栋3个电梯有2个经常怀，出各种故障，业主人生安全得不到保障，跟物业反馈多回，无动于衷，我们业主需求是更换电梯。物业原话：不出人命更换不了，流程很复杂，各种上报审批通过才能执行！望有关部门了解实情后，帮忙处理，感谢！物业是草菅人命啊

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映电梯频繁出现故障的问题，我区规划局立即展开了调查，经查，2025年3月37日，*栋二单元电梯由于随行电缆故障导致电梯困人，物业企业进行应急处理后，于当日已恢复运行。为保障该楼栋业主出行安全，物业企业立即申请采购全新随行电缆及相关配件，2025年4月7日，物业企业收到货物后立即对随行电缆进行更换，相关维修工作已提前在业主群内告知，电梯已于当日调试后恢复正常运行。关于3号电梯的问题，物业企业已安排电梯维保单位进行调试。根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第二十三条：“住宅共用部位的维修和更新、改造范围包括：（一）“电梯及主要部件的维修或者更换”的规定，由于小区尚未成立业委会，可向街道社区提出申请，由街道社区代为申请维修资金进行更换。我区规划局将督促物业企业上报街道社区征求业主更换电梯意见，并配合街道社区做好相关工作。4月8日，我区规划局通过电话027-63496915向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)