留言板：4月4号早上9点45分从宏基客运站开往太和的大巴车，本人买的是到沼山的车票，但途经检查站的时候，因超载原因售票员要求沼山和太和的乘客下车，只送东沟和长岭的乘客，然后再掉头接我们，本来路上就堵车那是其他因素可以理解，为什么超载原因要乘客承担？本人因要赶回家祭祖还跟他们争论过，一个人毕竟孤立无援就选择在长岭下车了然后又叫了一辆车回家，这无形增加了我的费用还耽误我的时间，这个该谁负责？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:经核查,您反映的情况基本属实。针对您反映的情况，我公司予以高度重视，立即与鄂州市交通有限公司联系处理此事。鄂州市交通有限公司赔偿了您一大一小车票费用（已让相关科室转给您），并责令当班司机作出深刻检讨，处罚驾驶员50元，保证以后不再出现类似情况！2025年4月9日9点53分宏基工作人员用电话027-88067993,向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我公司工作的支持与理解。（经办单位：省客集团）
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