花小猪平台欺负欺骗消费者

留言板：4月2日早上八点十几分我叫车从江汉区天梨豪园到黄浦科技大厦，八点四十司机还没来接我，越绕越远，我信息联系后不断不回复，反而在离我只有四分钟的时候取消订单，害我只能八点四十七重新叫车，我九点上班，害我迟到，扣五十，我要求赔偿。最可气的是司机不接我也不取消订单，害我白等迟到，我投诉花小猪平台，花小猪回复四十八小时会有人联系我，但实际是不仅没有人联系，平台上还显示处理完成，钱是不多，但这么欺负欺骗消费者，这个平台需要政府介入监管整改

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：获悉情况后，我队工作人员已将您反映的情况通报至企业方核实处理，针对您反馈的问题，平台已如实记录反馈，会按照平台规则处置司机问题，考虑体验为您申请4张5元优惠券，后续也会加强对司机的监管，提升司机服务意识，感谢您的反馈及理解。2025年4月18日15:08:00，我队通过电话027-84212236向您反馈办理情况。您已知悉，同时感谢您对我队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】。