关于紧急督办隐适美患者转诊纠纷的投诉函

武汉留言板：关于紧急督办隐适美患者转诊纠纷的投诉函 致：武汉市市长热线、市场监督管理局、卫健委 我们200余名隐适美正畸患者，就武汉奥德医疗科技有限公司（隐适美武汉经销商）严重违法违规行为提出投诉。1. 福斯曼倒闭后，硚口区卫健委已协调咿呀口腔承接转诊，奥德医疗却以\"与福斯曼欠款纠纷\"为由拒绝为患者病历盖章，导致治疗中断逾两月， 已有患者出现矫治器脱落、牙齿移位等症状，部分病历显示牙槽骨吸收风险加剧。 2. 违反《消费者权益保护法》第26条：奥德医疗通过\"拒绝盖章\"的技术手段，单方面限制消费者获得已付费的医疗服务。 紧急诉求：1. 市长热线：请督办四部门（市监、卫健、医保、消协）成立专项工作组，约谈奥德医疗负责人。1.市场监督局：立即立案调查奥德医疗\"滥用市场支配地位限制交易\"行为，依据《反垄断法》第17条查处。监督奥德医疗以成本价转诊隐适美账户，再与患者协商收费方案。3.卫健委：协调推进咿呀口腔与奥德医疗协商解决转诊问题，监督奥德医疗以成本价转诊隐适美账户，再与患者协商收费方案。 《消费者权益保护法》第26条明确规定：经营者不得通过技术手段强制交易或限制消费者权利。奥德医疗行为已构成\"利用格式条款排除消费者主要权利\"的违法行为。

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，我区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下：接到督办单后，了解您的诉求。2025年2月10日，我局与硚口区商务局、区市场监督局一同到现场调查了解情况，经了解，齐遇口腔门诊部有限公司由于资金问题，导致无法正常运营、处于关门状态。为避免您的权益遭到损失，建议您通过司法途径进行维权。感谢您的信任与支持。【硚口区卫生健康局医政科】