留言板：24日早，我乘车从积玉桥地铁站前往汉口，上车时人很多，到江汉路地铁站时，有个女孩下车恶意推搡冲撞我，我能确定是恶意（在车上的时候就一直嘴巴不干不净，然而我没理她）导致我摔倒受伤，站内没有车务人员帮助我控制推人女孩，也没人理会，想着赶着上班，还是搭乘了下一辆车，腰部和臀部均有不适症状，地铁站务人员没有人管这个事。如果推的是个老人呢？致人骨折怎么办？
官方回复：尊敬的陈女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，3月24日08:04，您在江汉路站站台与其他乘客发生碰撞，此时工作人员正在车头开展接车作业，随后您搭乘后续列车离站，期间给您带来的不便我们深表歉意，现场情况我公司工作人员已致电与您解释沟通。若您在出行过程中需要帮助，可联系车站工作人员或致电武汉地铁运营服务热线027-96556，我们将竭诚为您服务。2025年3月25日15:25，我公司工作人员通过电话83482611向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！
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