关于黄陂区青桔单车问题

武汉留言板：致武汉市黄陂区领导/城市管理执法局： 本人是黄陂区居民，现就青桔共享单车服务质量严重不达标、管理缺失问题向贵部门反映情况，恳请督促整改，维护市民权益。 主要问题1. 车辆故障率高：黄陂区青桔单车普遍存在车辆损坏问题，扫码后常遇链条脱落、刹车碟锁死无法骑行、车锁故障等，部分车辆需“站立蹬车”或“龙头锁死强行拖行”，存在极大安全隐患。 2. 运维响应滞后：多次通过APP提交故障反馈，但车辆长期无人维修，故障单车被随意丢弃在小区门口、人行道等区域，沦为“街头障碍物”，影响市容及通行。 3. 服务态度敷衍：对比其他品牌（如美、哈），青桔单车故障率明显偏高且问题长期未改善，“低成本投放、零维护运营”敷衍消费者。 骑行体验极差：大量车辆存在车体笨重、传动系统卡顿等问题，骑行时需耗费极大体力，甚至出现“骑不动”现象，完全背离共享单车便捷出行的初衷二、市民诉求1. 责令企业整改：要求青桔单车限期提升车辆质量，增加运维人员，建立故障车辆“24小时响应维修/回收”机制，杜绝“僵尸车”堆积。 2. 加强政府监管：建议对共享单车企业实施服务质量考核，将故障率、投诉处理效率等纳入管理指标，定期公示结果。 3. 清理废弃车辆：对长期占用公共空间且未修复的故障单车进行集中清理，恢复道路通畅。 4. 建立反馈渠道：开通市民监督专线或线上平台，确保问题投诉可追溯、处理结果可查询。 共享单车本是便民利民工程，但青桔单车的现状已背离服务初衷。望贵部门高度重视，切实督促企业履行社会责任，勿让公共资源沦为形式主义摆设希望民众诉求得到重视并早日解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，根据您反映的问题，现回复如下：您好！给您的骑行带来不悦，我们十分抱歉。我们已经安排多名维修师傅在路面进行故障车辆排查，遇到有问题的单车会进行维保检修，努力做好共享单车的维护工作，改善用户骑行体验，感谢您的支持与谅解。（经办单位：中金智行（武汉）科技有限公司）