中部慧谷物业代收高额水费

武汉留言板：物业代收水费收了钱没记录，要业主承担高额水费，水表箱长期上锁，漏水也不维修，导致水浪费了，要业主承担高额费用，先冲后用，一层楼四块水表，我家水费比别人家多几倍，才住了5年，盼早点帮忙解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区金银湖街工作人员于4月24日通过电话18871885135向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映水表水费、水表漏水等物业纠纷问题。经查，由于您对水表计数有异议，对物业计算的水费不认可，社区与派出所及金银湖街司法所也多次联系物业进行协调，但双方未达成一致。下一步，社区建议您可以咨询社区律师，社区工作人员已告知您相关解决途径维护自己的权益。 中部慧谷小区由武汉财富兴园物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映物业代收水费的问题，根据《湖北省物业服务和管理条例》第十五条 新建住宅物业区域内的供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备，应当符合国家技术标准和技术规范。第十六条 住宅物业区域内已投入使用的专业经营设施设备尚未移交专业经营单位维护管理的，由业主大会决定是否移交。经了解，小区供水关系尚未移交，水费由物业公司进行代收代缴。针对水表漏水的问题，物业公司反馈已针对水表进行排查维护，对于水费问题上报社区共同现场沟通，配合做好解释协调工作。区住更局已要求物业公司及时做好业主沟通解释，避免造成误解，共同营造小区和谐的居住生活环境。关于您反映您家水费高的问题，经我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员核实，水费单价为2.42元/吨，未见价格违法行为，已向您做好解释工作。4月24日15时11分，我区金银湖街通过电话18871885135向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区金银湖街白马泾社区、住房和城市更新局物业管理科、市场监督管理局金银湖市场监督管理所】