武汉留言板：我是朗诗小区二十栋业主，近一个月，朗诗里程20栋一单元客梯故障次数不低于三次,这次故障时间最长，需要三周维修时间，影响居民上下楼，生活多有不便，希望加快电梯维修进度解决居民上下班问题。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区20栋共两部电梯分为客梯和货梯，其中客梯正常运行，另货梯故障较频繁，经电梯维保单位多次检修排查，确认为货梯随行电缆损坏需更换，因配件需厂家订制，约3月中旬到货，到货后电梯维修单位将立即进行更换配件维修处理。为保证小区业主早晚高峰期出行，经物业与维保单位多次协调沟通，在更换配件期间将该部货梯间歇性的停梯，维保单位每天(6:30-8:30高峰期值守)，同时物业加强人员监督。我区规划局已督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。3月6日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.经查，该栋电梯由于随行电缆问题导致电梯故障，维保单位已在3月7日更换随行电缆，该栋电梯正常运行。我局第六市场监管所工作人员已责令该小区维保单位工作人员加强对电梯的日常维护保养，发现问题及时解决，长时间无法解决的，立即停用并落实安全防护措施，同时报送物业公司，组织开展大修，并向业主做好宣传解释工作。2025年2月27日16时47分14秒，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：87639356）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)
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