武汉留言板：交投华园收取五星物业费与五星物业业务服务标准不匹配：1、保安室为什么装窗帘，装窗帘挡出视线，保安如何做好保障小区安全管理，怎么可以站好岗？2、保安室装了窗帘后，保安坐在保安室玩手机。业务回家都不会主动开门，这就是五星物业服务吗？请相关部门督促物业，无需电联
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映交投华园二期服务质量的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，小区开发建设单位通过前期物业公开招标方式，选聘湖北交投*城发展有限公司提供物业服务为小区前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。合同约定乙方提供的前期物业服务按照《武汉市住宅物业服务等级标准》的五星级物业服务标准执行，高层住宅、多层物业服务费标准为3.2元/月/平米。2023年小区交付时物业企业已降低物业费收费标准，按2.9元/月/平米执行，物业费相关收费标准已在小区公示栏进行公示。针对物业服务质量问题，我区规划局于2025年3月10日对该小区服务及查阅台账资料、现场巡查，重点针对综合管理、绿化养护、保洁服务、公共秩序等情况进行暗访，符合《武汉市住宅物业服务等级标准》中五星级标准要求（详见word）。3月21日，因您要求“无需电联”，且您的信息保密，无法发送短信，特在系统上告知您办理结果（详情请见无需电联回复截图）。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)
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