武汉留言板：1. 问题现状 翡丽天玺小区交付后，绿化区域存在大量树木枯死、植被稀疏问题，具体位置包括：楼栋周边、公共绿地等。枯死树木长期未清理替换，严重影响小区环境品质及业主权益。 2. 前期沟通情况业主曾多次通过物业/开发商客服反映问题（可附沟通记录、照片等证据），但对方以自然损耗为由推诿责任，未采取实质性整改措施。 3. 依据与诉求- 根据《城市绿化条例》《商品房买卖合同》及小区规划宣传资料，开发商应履行绿化养护及保质义务，枯死树木需及时更换。 业主诉求： 1. 要求开发商在5工作日内全面排查枯死树木，制定更换方案并公示； 2. 补种符合原设计标准的绿植，确保绿化达标； 3. 公开绿化养护计划，接受业主监督； 4. 如属开发商责任，需赔偿绿化缩水导致的业主损失。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映翡丽天玺小区绿化相关的问题，我区城管局工作人员立刻展开了调查，经查，我局于2024年6月16日按照《武汉市城市绿化条例》相关标准对翡丽天玺小区进行了绿地率核实验收，该项目属于按图施工，绿地率达到“新建住宅小区绿地率不低于30%”的要求。经现场核实，小区内绿化整体管养良好，出现部分苗木枯死及植被稀疏现象，结合业主述求，我局园林科工作人员现场约谈开发商负责人，要求其履行养护主体责任人职责，尽快对小区内枯死苗木进行更换，稀疏植被进行补植，同时强调加强后续绿化养护，杜绝此类现象再次发生。2025年4月23日城管局工作人员通过电话13296513176回访向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：城管局)
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