留言板：我们小区整栋楼一楼楼梯间，从去年始每到此时雨季后，一楼梯间产生大量黑色白蚁黑压压一片，四处爬行或飞舞，我们非常害怕进入到楼上房间，已向物业反映，但物业无根治手段，请上级派专业部门来根治，切实给居民解忧。
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下: 接诉求件后，我中心工作人员查询了洪山区祥丰路新鑫园小区的相关信息，并于4月28日9：50通过电话85482292向您了解情况，您接听了电话。经查询，该小区约为2005年所建，已超出15年蚁害返治包治期，我中心工作人员向您讲解了白蚁防治相关政策：根据《武汉市城市房屋白蚁防治管理办法》（市政府令第177号）相关规定，已实施过白蚁预防的新建、改建、扩建房屋的白蚁预防包治期限为15年，包治期限内可联系白蚁防治机构免费治理；对于未实施过白蚁预防或已超出包治期服务范围的房屋，市民需自行联系白蚁防治企业提供有偿灭治服务。 鉴于新鑫园小区已超出白蚁预防包治期，小区公共区域的蚁害应由管理人（物业公司）进行虫害综合治理或委托白蚁灭治经营企业进行灭治，但您提到已向物业反映且物业无根治手段，因此我中心派出技术人员于4月30日上午前往现场对物业进行了指导。经勘察，该小区白蚁品种为散白蚁，主要栖息于房屋建筑的一层或架空层，在楼道墙面瓷砖内包裹有木模板未拆除的情况下，白蚁蚁患难以根治。在我中心技术人员的指导下，物业表示将选择2栋2单元作为试点，对楼道墙体内的木模板进行拆除，若拆除后白蚁危害显著减少，后期将逐步推广至小区其他楼栋。 您已知晓办理结果。感谢您的支持，祝您生活愉快！ 【经办单位：武汉市房屋安全管理中心】
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