留言板：武汉市五医院，周末去看个感冒鼻炎，早上九点半挂号，排到10点就诊，问了几句病情开个验血，半个小时拿到验血报告，又排队一个多小时复诊，从头到尾就一个医生值班，排到开药单，去药房，又到了午饭时间，之后药房也只两个人值班，一堆人再排队取药。一个感冒耽误一上午，想退了药单，楼下挂号收费区全部关门午休。搞不懂这些事业单位都是怎么办事的，挂号收费窗口竟然没有值班的人，体验极差。年轻人尚且如此，老年人受的住这样折腾么，流程需要优化。
官方回复：尊敬张女士\t：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求（或提出的建议）收到，现将办理情况回复如下：接到您反映的问题后，我区卫健局立即了解情况，工作人员与您电话联系，耐心解释说明相关情况，并对于您在医院的不良就医体验致以诚恳道歉。要求该院加强对周末值班相关门诊诊室和中午值班窗口的值班值守，同时根据患者当天实际就诊情况适时调整备班人员增援，以便患者及时就诊。4月29日16：55我区卫生局通过电话84860175向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！ 汉阳区卫生健康局
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