留言板：2024年9月在硚口区MOMO游泳健身(古田店）报了一万左右健身私教课，后面不好好上课，不停谈规划续课，对此很不满意，就没去上课了，不停的打电话发消息让上课，结果去了又是规划一个小时听不下去了才上课，本身还有好多次课没上完后面看不续课，就扯还有课过期了需要续报四十节才能激活过期的课。 对此非常不满意要求退费不上了，也不处理，已经向硚口区市场监督局打电话投诉七八次了也一直得不到实质处理，请问是不是去法院起诉才行嘛？ 还有它的场地地址在硚口区，公司营业执照和收款码是黄陂的请问这是规范许可的嘛？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的MOMO游泳健身充值卡相关问题。2025年4月22日15时03分，硚口区韩家市场监督管理所致电核实您反映的私教课退款问题，并将诉求转达商家，商家表示可安排继续上课。2025年4月24日10时48分反馈处理结果时，您仍坚持要求退款。工作人员建议向收款方“武汉市黄陂区新陌陌健身游泳馆”所属监管部门反映。随后，经黄陂区盘龙城市场监督管理所调查，依据《全民健身条例》《黄陂区预付式消费管理通知》等规定，该事项属文化和旅游部门管辖。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，黄陂区盘龙城市场监督管理所依法不予受理，建议您向黄陂区文化和旅游部门投诉。2025年5月7日11时24分，工作人员电话向您告知上述处理意见。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区韩家市场监督管理所、黄陂区盘龙城市场监督管理所】
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