留言板：马鞍山森林公园扫取哈啰电助力车骑行，骑行过程中突然停电，无法继续骑行，此种情况下继续计费并收取调度费，收费极不合理且管理混乱。要求车辆故障时哈啰单车计费去除调度费，同时要求哈啰单车强化管理，车辆电量不足时应提前几分钟预警。
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板来电反映在马鞍山森林公园骑行哈啰电单车，骑行过程中突然断电，无法继续骑行，被扣费的问题已收悉。现将办理情况回复如下：市交通运输局工作人员将您反映的问题通报至哈啰平台调查核实处理，经平台核实回复，您当时骑行电单车时中途断电导致无法还车，您反映的问题属实，考虑到您的骑行体验，已为您减免20元调度费。 2025年4月28日09时01分，市交通运输局工作人员通过电话59312328向您反馈办理情况，您表示已退费处理。【经办单位：武汉市交通运输局】
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