武汉留言板：我在硚口区隐藏篮球馆预存的课程，因为孩子学业紧张，无法去继续锻炼，申请退费，球馆据不退费，投诉过两次均回复说有职能部门联系我，事情已过半年，根本没有任何人联系。希望职能部门处理
官方回复：尊敬的邹女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求我局已收到，现将办理情况回复如下： 该商户未在我局办理非科学类培训核准书。接到您的诉求后，我局工作人员多次联系该场馆负责人进行沟通，要求负责人主动与您联系，负责人表示会积极沟通。经我局工作人员了解，该机构针对投诉退费问题落实困难，多次沟通无进展。因该场馆投诉较多，我局已报备市场监督管理局和行政审批局锁定该商户，防止变更法人、跑路等行为。同时我单位将该情况上报至区双减办，已将该机构列为培训机构黑名单。建议您收集相关证据材料前往消费者协会进行协调，或向法院、仲裁委员会进行民事诉讼，通过法律途径维护自身权益。 同时提醒您，在报培训班时，请从手机应用商店或支付宝，搜索下载“校外培训家长端”APP。从APP购买相应课程，以进一步保护自己的权益。感谢您对我们工作的理解与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！——硚口区文旅局业校
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