武汉留言板：我在荟聚反弹蹦床工作人员的欺骗下（工作人员说充值后今年一年内都可以到店消费）于2025年3月1日充值580元10次（本人微信支付），仅当天玩了一次。实际上2月28日武汉宜家荟聚公示反弹蹦床合约到期时间2025年3月23日，我知晓后于3月31日去找工作人员，他们要我登记名字手机号跟银行卡号，说20天内给我打剩余的522元。我再反弹蹦床公众号也留言了没有回复。现在一个月了，还没有给我打款，我要求退费！
官方回复：尊敬的胡女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局易家所核查，商家撤场前有售后方案及联系方式公示，称剩余余额可以于三楼真快活门店正常使用，现其已失联，我局已将其列入经营异常名录，若您要求退款可通过司法程序解决。5月7日11：03易家所告知您上述情况。5月7日我区市场监管局易家所通过电话15871806235向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局易家所】
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