武汉留言板：1.物业办公室不知道何时起，夜间无前台值班了！安保玩手机，保洁老龄化依旧，人员也不知道配齐没！2.小区多处张贴租赁广告，架空层卖华润的水，之前地库装洗车机，白嫖小区公共区域，没能为小区产生公共收益！3.小区k2-23567栋绿化 因为土层太薄，建筑垃圾太多，物业一直不肯接收，导致长期无人管理树死草荒！去年地产简单补种了一点小树苗，物业就直接接收了！土层问题，草皮问题，大乔木枯死问题都未解决！是否合规合法未知！4.物业费3.1与现在的物业服务标准严重不符，全国物业降费，我们物业不降！5.据公开信息，华润与禹洲物业交接时出现问题，丢失几年的公共收益明细！但此事责任在华润，希望给出明确答复！6.24年上半年物业公布的收支明细，存在虚假嫌疑！绿化地产只移交了89 10栋17万怎么用出去的！各种费用看着也奇高，需物业科协助核查是否虚报！7.商铺门口摊子越来越多，默认允许商铺占道经营未经业主允许，地上污渍多清洗频率也较低！希望物业科领导能帮忙约见华润高层来小区一起开恳谈会（非业委会成员要参会），针对物业问题迟早是要解决的！社会矛盾不是不管就能解决的！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映禹洲朗廷元著物业服务的问题已收到，现将办理情况回复如下：物业费的收费价格已在《武汉市商品房买卖合同》及《前期物业服务合同》中进行约定，建议双方按照合同约定履行各自义务。关于您反映降低物业费收费标准的问题，根据《武汉市物业服务收费管理实施细则》第十条，“物业服务合同期内，物业服务主体不得擅自调整物业服务收费标准。确需调整的，应当征得业主大会同意。征求意见前，应当在物业管理区域内按幢公示拟调价方案及理由、成本变动情况等资料，公示时间不少于十五日。”建议由业主委员会召开业主大会会议，商讨物业费收费定价标准。关于物业公司夜间无值班人员的问题，物业公司表示物业前台工作时间为每日8：00至20：00，此后电话转接至24小时监控中心。关于秩序人员使用手机情况，物业公司反馈现场秩序人员需在物业工作群里接收和回复消息；针对在岗秩序人员存在玩手机的情况，物业公司将通过抽查、夜查等方式进行管理。关于小区公共收益的问题，物业公司反馈小区只在电梯内设有广告屏，电梯广告收益已纳入公共收益。目前禹洲朗廷元著k2地块业主委员会已成立，因业主委员会公共收益账户未设立，公共收益暂时还未移交至业主委员会，现已督促物业公司按照相关规定公示小区公共收益情况。关于小区绿化养护的问题，物业公司表示除常规养护管理之外，2024年已对草坪、灌木进行补种，并在楼栋单元门口、小区主出入口增加了花境。2025年计划进一步补种灌木、月季、樱花树，持续提升小区绿化品质。4月15日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】
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