留言板：5月9号下午7点多在光霞地铁站等人，看到该工作人员帮助抱孩子的乘客，把行李送下楼梯，让我很是感动，也让初来乍到的旅客感受到武汉这座城市的温度。恳请贵部门代为转达对这位暖心工作者的谢意，同时也建议对这样积极践行服务精神的员工给予表扬。相信在你们的引领下，会有更多公共服务者成为城市文明形象的生动注脚。（无需回电）
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。依您诉求以书面形式回复。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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