投诉绿地星河绘a区物业私自把东门封死？

武汉留言板：投诉绿地星河绘物业私自把东门封死？物业不作为，把东门直接封死，进小区要绕到西门？很不方便，物业为什么不安排保安？直接把门封死？考虑过业主吗？请政府有关部门处理！这个垃圾物业不作为坑害人民除了收钱，不干人事！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于反映绿地星河绘小区人防完工和验收没有计划表的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，绿地光谷星河绘项目建设单位目前暂未向我区规划局申报。关于反映物业服务不达标的问题，经查，我区规划局近期于3月7日、13日对该小区进行现场调查，结果不符合《武汉市住宅物业服务等级标准》中五星级标准要求，具体为人员配置不达标，现场环境卫生差，未按约定时间退还装修押金等问题。我区规划局已下达书面整改，要求其5日内完成整改。关于反映物业费高的问题，高新区执行武汉市中心城区指导价标准，绿地星河绘小区按照武汉市中心城区指导价标准3元/月/平方米执行。2021年4月12日，省发改委印发《关于明确武汉市六个远城区定价权限》，因高新区不在范围内，故不享有单独的住宅前期物业收费标准的定价权。我区规划局根据物业企业《前期物业服务合同》约定的星级标准对标《武汉市住宅物业服务等级标准》对物业企业实施监督管理。根据物业企业实际服务水平发布倡议书进行指导降价，同时通过现场走访、召开座谈会等形式号召辖区物业企业主动降低价格，为响应绿地星河绘小区业主需求，我区规划局已在与绿地星河绘小区物业企业协商降价事宜，物业企业表示预计四月份出具物业费降价方案。4月22日，我区规划局通过电话027-65525226向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)