武汉留言板：武汉市政府早在2013年就出台照顾老年人就医政策，对65岁以上老年人就医免挂号费等。我是武汉市企业退休职工年近70岁因患高血压病毎逢单月就到万松卫生院拿药，今年三月我拿药后发现除药费外多了一项9元的一般治疗费，我到挂号处和收费处询问无人解释叫我找医生，因快到下班时间病人较多我放弃了询问，只是觉得很郁闷医生开药打印处方不到5分钟，没有问诊更谈不上简单的量血压等检查就收了9元。今天去卫生院开药，简单问了病情量了血压按我所述的打了处方，缴费后发现又多了个一般诊疗费9元。询问医生后被告知从今年开始增收的，不扣医保个人帐户的钱。我回医生那是从退休人员年度报销的4000元里扣的吗，医生不回答。请问有关部门这项9元的一般诊疗费收得合规吗？
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:接到该督办件后，江汉区卫健局工作人员于5月15日9:50通过电话85358138联系您，核实相关情况。经核实，根据湖北省医疗保障局文件（鄂医保发[2019]56号）规定：社区卫生服务中心就诊无单独挂号费，需收取一般诊疗费共13元，其中个人自付4元，医保基金支付9元，按照市级相关要求，便民门诊就诊需免除个人自付4元，因此收取一般诊疗费9元。中心收费窗口处已张贴相关医保文件。后续中心将加强对患者的解释工作,不断提高服务质量与群众满意度，提升辖区居民的就诊体验。2025年5月15日，江汉区卫健局通过电话85358138向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快！（经办单位：江汉区卫健局）
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