花山交投华园物业私自安装高价直饮水机，侵占业主公共权益

武汉留言板：现投诉交投华园小区物业公司以下违规行为： 1. 违规安装直饮水设备 物业在未公示、未召开业主大会、未取得业主同意的情况下，擅自在小区公共区域安装直饮水设备。 业主发现后报警阻拦，物业才补发公告，但仍未征得业主表决同意。 该行为违反《物业管理条例》第54条及《民法典》第278条，属于擅自改变共有部分用途。 2. 高价收费，远超武汉市直饮水平均标准 该设备收费标准为0.55元/升，而武汉市同类直饮水普遍价格为0.2-0.5元/升，存在不合理高价收费问题，损害业主权益。 物业未提供成本核算依据，涉嫌变相牟取暴利。 3. 侵占公共收益* 直饮水机占用公共区域，收益应归全体业主所有，但收益归属\"地产集团\"，违反《民法典》第282条。 要求物业公示完整合同、收益明细及分配方案，并退还已产生的收益。 业主诉求： 1. 立即暂停或拆除违规设备，或依法补办业主表决程序。 2. 调整收费标准至合理范围，或提供成本核算证明。 3. 追回全部公共收益，并纳入业主共有账户。 4. 规范后续管理：要求物业承诺，今后所有涉及公共区域经营或设施引进的项目，必须提前15日向全体业主公示方案，并经业主大会或书面征求意见获得半数以上同意后方可实施。请将处理详情在留言板回复，不要电联回复你们的模板

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于反映在小区公共区域安装饮水机的问题，我区规划局工作人员立即开展了调查，经查，根据《武汉市物业管理条例》第六条、二十五条、三十六条的相关规定，因该小区暂未成立业委会，应由属地社区召开业主大会征集小区业主意见。我区规划局已要求物业企业整改。2025年4月21日物业企业将相关通知在小区内进行公示收集业主意见，并于4月25日将相关情况报至属地社区，请求属地社区就征求意见事宜予以指导。因您要求“不要电联回复”，且您的信息保密，无法发送短信，特在系统上告知您办理结果（详情请见不要电联回复截图） 2.关于您反映的交投华园小区直饮水设备价格问题。我局稽查科工作人员立刻展开了调查，经查，交投华园小区物业公司已在小区内公示了直饮水收费标准。根据《湖北省定价目录》（2021版）、私营超市的商品价格非政府定价范畴，具体价格由经营主体根据自身经营成本、市场供需关系等相关因素自行定价，实行的是市场调节价。因您要求“不要电联回复”，且您的信息保密，无法发送短信，特在系统上告知您办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)