留言板：我在雨象洗车充了钱，但是整个武汉的雨象洗车自助机全部不能用了，无法洗车，雨象洗车的微信小程序没有退款通道又没有客服和联系方式，整个小程序是无人维护的状态，武汉车逸安公司的电话打了也没人接，我充值的钱要求退款，找不到任何人
官方回复：尊敬的张先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映办理的雨象洗车充值卡，要求退费问题。针对您的诉求，蔡甸区消费者权益保护科工作人员联系被诉公司进行协调， 要求其尽快核实处理。目前，正在处理中，工作人员将持续跟进协调处理，待有协商结果后及时告知您，建议您保持电话畅通。2025年5月14日15时49分，蔡甸区消费者权益保护科工作人员通过电话69843135向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：蔡甸区消费者权益保护科】
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