留言板：一直以来武汉市中医医院汉阳院区在微信公众号上是可以查到检验结果，从目前的技术条件来看几乎国内所有三级，甚至部分二级医院都能这样查看，在做完检验后可以去上班或者上学，不用再次到医院来取结果，极大的方便了就医患者。。。但是今天突然发现无法通过公众号或者其他方式查看结果，打电话问医院检验科后才知道，检验结果异常不在范围的报告现在不在公众号上显示，需要本人自己到医院取，而且电话里也拒绝告知结果。。这样就叫人难以理解了，一方面完全有技术条件，没必要让病人大老远的下班放学后再来取结果折腾人，另一方面，慢性病患者是需要长期定期复查的，虽然指标异常但有可能也是在逐步好转的过程中，医院按指标是否合格来一刀切，把患者分为两个档次，真没有必要。。建议恢复到原始状态，无论结果如何都能够网上查到，减轻患者的困难为感。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线/市民热线武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将医院办理情况回复如下：调查过程：经调查，患者公众号查不到检查报告，导致此投诉。办理情况：2025年 6月4日14时20致电患者，向患者解释当日我科工作人员接到患者电话后告知电话报检验结果因不能确认患者身份而涉及隐私问题，是不合规的，期间并未说检验结果异常报告不在公众号上显示，可能双方在沟通时让诉求人产生了误解。经与患者沟通，并帮他查询了网上结果推送的通路是正常的，他也表示了理解，我们也要加强对职工沟通能力的培训，为患者解决实际问题。 武汉市中医医院
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