留言板：2024.12.6在京东商城购买了荣事达花洒三件套，2025.2.26发现有漏水现象，反应到客服，客服说是顶喷有问题发了一个顶喷，发过来却不是一个批号的尺寸太小，3.13又发现还有漏水现象，客服回复说是阀体密封问题，重新补发了一个阀体，4.9使用花洒的时候发现刺耳的响声，发现是电机异响，客服又补发了一个电机过来，一个花洒前前后后补发了三次配件，四个月时间频频发配件，一个花洒的配件都被重新补发一次，这是产品的质量问题，要求退款，商家关闭退款渠道，出现问题也置之不理，我的诉求要求退款。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/ommzmOYPWp
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是在京东购买花洒消费纠纷问题。经长江新区阳逻开发区市场监督管理所执法人员调查核实：您购买的花洒三件套不是本辖区企业销售的。商家：慈溪富妤贸易有限公司，地址：慈溪市。该公司属于京东电子商务平台内的电子商务经营者。京东商城电子商务平台全称为北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，注册地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款：“对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”之规定，建议您向商家所在地慈溪市市场监督管理部门反映。2025年05月13日10时08分，长江新区阳逻开发区市场监督管理所工作人员通过电话 89359699向您反馈办理情况，感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区阳逻开发区市场监督管理所】
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