留言板：本人于2025-5-9在该餐厅订了一份外卖，金额为189.16元，订单编号为1030932630000562590707679228，收到外卖时，咖啡撒了很多，且外卖员也在短信中证实了这件事，我当天在麦当劳app投诉了这家店，晚上店里工作人员打电话我，说如果要退这杯咖啡的钱，就要我找外卖员，这是外卖员的责任。我现在的诉求很简单:我钱给的麦当劳，这个订单交易是和麦当劳金融港店，在法律层面上，我也只需要找麦当劳金融港店解决问题，而不是像电话里对方所说的让我直接去找外卖员，这种推卸责任忽悠的沟通方式，让人无法接受。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映购买外卖泼洒的问题。经东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员调解，被诉方否认弄撒了咖啡，属外卖员个人原因，无法为您退款处理。工作人员已联系您告知解决途径。2025年5月27日09时43分，东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员通过电话联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第四市场监督管理所】
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