开发商将烟道堵塞，导致住户家的油烟无法排出

武汉留言板：我是东湖风景区欢乐大道华侨城的业主，当初开发商建设样板间时，将烟道堵了4分之3，现在导致我家的油烟排不出去，请政府核实处理。

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官方回复： 网友，您好！您留言反映“开发商将烟道堵塞，导致住户家的油烟无法排出”问题收悉。东湖城乡处高度重视，现回复如下： 经调查，华侨城小区T2-1号房有业主反映在家中做饭时，油烟无法排出。物业管家联系维保方后，2015年12月方太公司工作人员曾到现场进行相关检查，排查到T2-1701房时发现，在1701房与1601房楼层之间的烟道处的确存在建筑垃圾堵塞烟道的情况，随后中建三局安排烟道公司对烟道处的垃圾进行了清理，排除了是因为堵塞造成的T2-16F楼下业主烟道串味的原因。清理烟道时，发现16层与17层1#房的烟道在截面尺寸上存在较大差异（1601房的烟道截面尺寸要小于1701房的烟道尺寸），由于T2-1601房作为样板间，最早进行装修，维保中心也在积极联系当时的施工单位，要求施工单位提交当时1601房烟道的设计和施工的相关文件或函件，待查看后，方可查明具体原因。 根据当时公司规划部的函件，华侨城双子座的烟道采用的是变截面烟道。维保工程师要求中建三局人员提供当时的设计文件，据此查明具体原因、确定责任方。 2017年2月14日上午，客服主管孙凤致电业主回复此事情的后续处理情况，业主表示由于维修会对自己家的厨房墙面磁砖造成破坏，需要维修方配置一模一样的磁砖才肯进行维修，孙主管表示会尽最大努力配置相同磁砖，也会一直跟进此事的后续处理。但由于16楼是样版间，瓷砖均为进口材料，配不到一模一样，1601房业主不同意在他家进行清理处理，此事就一直没有进行。 2017年5月业主联系方太工作人员到现场查看烟道，发现烟道内还有建筑垃圾，物业中心现在一直重点跟进处理此事。2017年8月30日物业公司也邀请专业清理烟道施工单位进行检测。目前，物业公司和华侨城地产公司正共同研究解决烟道问题。 2017年12月7日16时50分左右华侨城社区工作人员与您取得联系，详细告知处理情况，您也表示比较满意。