东湖游轮体验太差

武汉留言板：汉街东湖游船太不人性！烈日炎炎锁住遮阳篷让游客在烈日下等船！首先在码头买票还需要等大巴，居然不控制人数安排车次，大巴一到游客就无组织的疯抢，剩下的游客只能等下一班车然而并不知道会不会有，什么时候来！到了游船码头，游客手里的票先来后到，买的票都没有游船上船的时间，又是一通漫无目的的等候。

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官方回复： 网友您好！您留言反映“东湖游轮体验太差”问题收悉，经与东湖游船公司联系，现回复如下： 十分感谢您对东湖游船提出的意见和建议。对于您提出的问题，我们将及时予以调整。 一是关于汉秀码头栈桥处遮阳蓬未提供给游客使用的问题。由于汉秀码头栈桥承重有限，只能作为游客上下船的通道而不能作为等候区使用，因此为保障游客安全，无法让其在栈桥处的遮阳篷等候。下一步我们将在栈桥外设置带遮阳篷的等候区，满足游客需求。 二是关于大巴车将游客从汉街送到汉秀码头登船的问题。根据防汛要求，东湖水位一直保持低位，我们的船舶无法通行楚河，因此汉街码头停运。为了保障不清楚停运情况前来汉街码头坐船游客的需求，游船公司每天提供大巴车将每班次的游客从汉街码头送到汉秀码头登船。由于每班次游客人数较多，我们专门为游客准备了登车券，但在上下车时还是出现了秩序不够好的情况，这是公司管理上的疏忽，下一步我们将加强培训，严格服务流程，做好登车——登船环节上的衔接。